Privacyverklaring

Contact- en aanvraagformulieren: naam, e-mailadres, websiteadres en je bericht. Deze gebruiken we alleen om je aanvraag te beantwoorden.

Klantaccounts: naam en e-mailadres voor het inloggen op je klantportaal.

Chatberichten in het portaal: de wijzigingen die je aan de AI doorgeeft bewaren we, zodat je geschiedenis en versies terug te vinden zijn.

Formulieren op klantwebsites: vullen bezoekers een formulier in op een website die wij hosten, dan slaan we die inzending op en mailen we hem door aan de eigenaar van die website. De eigenaar is voor die gegevens de verwerkingsverantwoordelijke; wij verwerken ze alleen in opdracht.

We verzamelen géén advertentie- of trackingprofielen en plaatsen geen marketingcookies. Er worden alleen functionele cookies gebruikt (voor het inloggen op het klantportaal).

We verwerken gegevens om onze dienst te leveren (uitvoering van de overeenkomst), om aanvragen te beantwoorden (gerechtvaardigd belang) en om aan wettelijke plichten te voldoen, zoals de administratie- en bewaarplicht voor facturen.

We zijn transparant over de diensten waarop WordSwap draait. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten of gelijkwaardige afspraken van kracht:

• Vercel — hosting van wordswap.nl en het klantportaal
• Cloudflare — hosting van de klantwebsites
• Neon — database (accounts, chatgeschiedenis, formulierinzendingen)
• Clerk — inloggen en accountbeheer
• Anthropic — de AI die wijzigingen aan websites uitvoert; chatberichten worden daarvoor aan Anthropic doorgegeven en niet gebruikt om AI-modellen te trainen
• Resend — het versturen van e-mail (bevestigingen en meldingen)
• GitHub — opslag van de websitebestanden (broncode, geen persoonsgegevens)

Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de EU (VS). Dat gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework en/of EU-standaardcontractbepalingen.

Aanvragen van niet-klanten verwijderen we uiterlijk één jaar na het laatste contact. Klantgegevens bewaren we zolang de overeenkomst loopt; na beëindiging verwijderen we account- en chatgegevens binnen drie maanden. Factuurgegevens bewaren we zeven jaar (wettelijke plicht).

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Stuur je verzoek via het contactformulier — we reageren binnen een maand. Niet tevreden met de afhandeling? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Alle verbindingen zijn versleuteld (HTTPS), toegang tot systemen is beperkt tot wat nodig is en wachtwoorden worden nooit door ons opgeslagen (dat doet onze inlogdienst met moderne versleuteling).

Wijzigt deze verklaring, dan zetten we de nieuwe versie op deze pagina met een nieuwe datum bovenaan.